建立、衡量和提高车主忠诚度
哪些车型和制造商正在吸引您的客户？您应该针对哪些受众目标开展征服性营销活动？ 如今，保留忠实客户和吸引新购车者比以往任何时候都更为重要。为了帮助您应对这一挑战，S&P Global[标普全球]提供了一个基于网络的忠诚度分析工具，可跟踪过去十年每个家庭的所有车辆购买情况。这个基于交易的工具超越传统的调查方法或部分数据样本，提供关于地理位置、车辆特征、资金和人口统计学等所有新车购买情况，允许您快速评估车主的忠诚度和客户流失，以便您能够灵活应对市场，保持长期增长。
衡量车辆忠诚度、客户征服和流失
来自S&P Global[标普全球]的汽车忠诚度奖项
2023年度汽车忠诚度奖得主
每年，S&P Global[标普全球]会表彰那些在客户保留方面有卓越表现的制造商。
2022年度汽车忠诚度奖得主
每年，S&P Global[标普全球]会表彰那些在客户保留方面有卓越表现的制造商。
2021年度汽车忠诚度奖得主
每年，S&P Global[标普全球]会表彰那些在客户保留方面有卓越表现的制造商。
2020年度汽车忠诚度奖得主
每年，S&P Global[标普全球]会表彰那些在客户保留方面有卓越表现的制造商。
2019年度汽车忠诚度奖得主
每年，S&P Global[标普全球]会表彰那些在客户保留方面有卓越表现的制造商。2020年度的获奖者于2021年3月揭晓。
包含哪些内容
数据
分析
细分
仪表板
用户友好的功能
与定制报告相比，S&P Global[标普全球]忠诚度分析工具的数据可以提前30天访问：
- 当年和5年期交易历史
- 车辆特征
- 品牌
- 车型
- 制造商
- 细分
- 详细信息（车身风格、驱动类型、燃料类型、气缸数、车门数）
- 再购买时间
- 地理位置
- 全国
- 州
- 邮编
- 汽车制造商定制
- DMA
- 区域
- 地区
- 大都市
- PAI
- 人口统计学
- 族裔
- 性别
- 收入
- 年龄
- 财务属性
- 租赁/购买
- 自有/非自有
- 金融机构
- 时间段
- 年份（日历年、车型年）
- 季度
- 月份
- 滚动（3、6、12个月）
- 年初至今
- 对比自己的品牌或与竞争对手的品牌进行比较，了解客户保留表现、机会和威胁
- 通过经销商、贷款机构、区域、车辆和人口统计特征来量化忠诚度行为，包括绝对数和百分比
- 跟踪经销商层面的忠诚度、客户征服和流失情况
- 比较再购买行为：租赁vs购买、自有vs非自有、以及贷款机构的忠诚度
- 评估品牌、车型和车辆特征（如燃料、车身风格、驱动方式和汽缸数）对购买决策的影响
- 分析新车到新车和二手车到新车的购买者行为
- 计算客户征服与客户流失的比例
- 确定重返市场复购的次数
- 通过研究车主之间购车时间间隔来衡量购买周期
按照以下方面对车辆进行比较：
- 类型（汽车/卡车）
- 自定义或标准细分
- 制造商
- 品牌/车型
- 车辆细节（车身风格、车门数、汽缸数、驱动类型、燃料类型）
流入流出仪表板
- 快速了解车型如何从内部和外部竞争对手那里征服客户、保留客户和流失客户
- 区分忠诚客户、车型转变客户、征服客户和流失客户
车型评分仪表板
- 查看制造商或车型的标准化指标
- 了解制造商或车型的忠诚度、征服、流失和C/D比率趋势
- 从全美层级细至DMA层级
销售来源仪表板
- 细分制造商或车型的总注册量
- 了解来自新车和二手车、忠诚客户和征服客户的销量情况
- 按时间（两年按月计）和地理位置（美国、州和DMA）筛选品牌和车型SoS
- 简单的点选、拖放操作
- 选择家庭和/或处置方法（后者假设每获取一辆新车都会处置上一辆旧车）
- 针对竞争车辆分组进行自定义细分
- 自定义目标地理位置
- 使用仪表板直观地展示可视化数据情况
- 快速下载和导出结果
- 保存查询结果以备将来使用
Research and Analysis
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